Preferimos dejar por escrito cómo trabajamos y qué significa cada cosa en la ficha del producto. Así evitamos malentendidos cuando el pedido llega a la mesa.
Peso y porciones
El peso indicado corresponde al producto crudo y fresco, no a la pasta ya cocida. Una porción de ravioles o sorrentinos rinde para dos personas con una salsa liviana; los combos familiares se calculan sobre cuatro o seis comensales con plato principal y guarnición simple.
Sin TACC: alcance real
Las opciones sin TACC se elaboran con materia prima libre de gluten y utensilios separados, pero la cocina de la fábrica también trabaja con harinas de trigo. No podemos garantizar ausencia total de trazas, así que si hay celiaquía diagnosticada conviene consultarlo antes de confirmar el pedido.
Congelado y conservación
Cuando la ficha dice que un producto se congela bien, se refiere a que mantiene textura y sabor hasta tres semanas en freezer doméstico. Las salsas en frasco, una vez abiertas, van a heladera y se consumen dentro de los diez días. Los quesos y aceitunas de la línea de almacén siguen las indicaciones del envase.
Tiempos de cocción
Los minutos que figuran en cada ficha son orientativos y suponen agua hirviendo con sal. La pasta fresca se cocina en pocos minutos y conviene probarla antes de escurrir. Si el producto viene congelado, se pasa directo del freezer al agua sin descongelar y se suma alrededor de un minuto.
Pedidos para eventos
Los pedidos para cumpleaños y reuniones familiares se coordinan con antelación porque implican más volumen de producción y armado de bandejas. No es lo mismo que un pedido semanal de barrio: conviene avisar con tiempo y confirmar cantidades antes de la fecha.
Entrega y retiro
El día de entrega se elige al cerrar el pedido y depende de la zona del barrio. El retiro en la fábrica y el envío a domicilio son alternativas distintas: si elegís envío, la franja horaria se acuerda el mismo día y puede variar según el recorrido.
Cualquier duda sobre ingredientes, alérgenos o formato de un producto puntual se resuelve antes de confirmar. Preferimos aclararlo por escrito y no después de que el pedido ya salió de la fábrica.